Vaše logo a text
Formulář nese vaše logo a vlastní úvodní text. Je dostupný na samostatném veřejném odkazu, na který odkážete ze svého webu.
Dostupné v tarifech ECO a PROFI
Zákazník zadá zakázku sám, i když máte zavřeno
Veřejný formulář s vaším logem, který si dáte na web nebo pošlete odkazem. Zákazník vyplní, co potřebuje, a požadavek se založí rovnou jako zakázka ve vašem workflow — s předem zvoleným typem, stavem i notifikací pro odpovědného člověka.
Poptávky přicházejí mimo pracovní dobu
E-mailová poptávka často neobsahuje všechny údaje potřebné k založení zakázky. Chybějící sériové číslo, kontakt nebo přesnější popis problému pak musíte se zákazníkem doplnit dřív, než lze požadavek zařadit do práce.
Veřejný formulář zobrazí předem vybraná pole a odpověď uloží přímo do systému. Zakázka vznikne se zvoleným typem a stavem, vlastní pole se přenesou do záznamu a určení příjemci mohou dostat upozornění.
Odkaz na formulář můžete umístit na web, do e-mailové patičky, na tištěné materiály nebo za QR kód v provozovně. Požadavky tak lze přijímat i mimo otevírací dobu.
Od vyplnění po zakázku
- 1
Nastavíte formulář
Zvolíte typ a výchozí stav zakázky, vlastní pole, která se mají zobrazit, úvodní text a vlastní logo.
- 2
Zveřejníte odkaz
Odkaz umístíte na web, do e-mailové patičky nebo za QR kód v provozovně. Zákazník nepotřebuje účet.
- 3
Zákazník odešle požadavek
Požadavek prochází kontrolou proti robotům a nese identifikátor, který brání opakovanému založení téže zakázky.
- 4
Vznikne zakázka
Požadavek se založí jako běžná zakázka ve vámi zvoleném stavu, se zapsanými vlastními poli.
- 5
Přijde upozornění
Vybraní lidé dostanou oznámení v aplikaci nebo e-mailem, takže se na požadavek nezapomene.
Jak je formulář postavený
Jen pole, která chcete
Vyberete, která vlastní pole se mají zobrazit. Ptáte se rovnou na sériové číslo nebo typ závady.
Ochrana proti spamu
Kontrola proti robotům, omezení počtu odeslání z jedné adresy a skrytá past na automaty.
Ochrana před dvojím odesláním
Opakované odeslání téhož formuláře nezaloží druhou zakázku, i když zákazník obnoví stránku.
Přiřazení zákazníka
Formulář se pokusí rozpoznat stávajícího zákazníka, aby při každém požadavku nevznikala nová karta.
Formulář i pro rezervace
Vedle zakázek existuje samostatný formulář pro poptávku rezervace, pokud provozujete půjčovnu.
Zapněte si formulář, pokud
- dostáváte poptávky e-mailem a musíte se doptávat na chybějící údaje
- chcete přijímat požadavky i mimo otevírací dobu
- máte web, ze kterého se dnes zákazník dostane jen k telefonu
- potřebujete, aby požadavky rovnou spadly do správného typu a stavu zakázky
- chcete sjednotit údaje, které zákazníci posílají z webu
Co formulář neřeší
- Není to objednávkový systém s platbou — zákazník zadává požadavek, neplatí za něj.
- Nedovoluje zákazníkovi vidět ani měnit dříve zadané zakázky. Na zjištění stavu slouží samostatná stránka.
- Nemá vizuální editor formuláře s libovolnými poli; skládá se z vlastních polí zakázky.
- Veřejné formuláře jsou dostupné v tarifech ECO a PROFI; bezplatný START je neobsahuje.
Časté dotazy
Musí se zákazník registrovat?
Ne. Formulář je veřejný a funguje bez účtu i bez přihlášení, na mobilu stejně jako na počítači.
Jak se pozná, že požadavek přišel z formuláře?
Zakázka vznikne v typu a stavu, které jste formuláři nastavili, takže je odlišíte filtrem. Zároveň odejde upozornění lidem, které jste jako příjemce vybrali.
Co když formulář vyplní stávající zákazník?
Clouderis se pokusí požadavek přiřadit ke stávajícímu zákazníkovi, aby nevznikala zbytečná duplicita.
Jak je formulář chráněný proti spamu?
Kombinací kontroly proti robotům, omezení počtu odeslání z jedné IP adresy, skrytého pole na automaty a limitu velikosti požadavku.
Můžeme formulář vložit přímo do webu?
Formulář má vlastní veřejný odkaz, na který můžete odkázat z webu, e-mailové patičky nebo QR kódu. Nejde o vložený prvek webu; vzhled lze doplnit vlastním logem a úvodním textem.
Jde stejným způsobem přijímat rezervace?
Ano, pro půjčovnu existuje samostatný formulář pro poptávku rezervace. Poptávka nejdřív dorazí ke schválení a teprve po přijetí blokuje dostupnost položky.
Vyzkoušejte Clouderis ve vlastním provozu
Účet založíte zdarma a bez závazku. Na placený tarif přejdete, až budete potřebovat vyšší limity nebo rozšířené funkce.