Přihlásit se

Součást všech tarifů

Evidence zařízení se servisní historií a pravidelnými prohlídkami

Zařízení zákazníka má v Clouderisu vlastní kartu se sériovým číslem, datem prodeje, přílohami a navázanými zakázkami. U zařízení lze také nastavit interval pravidelných prohlídek a sledovat termín dalšího servisu.

Vyzkoušet zdarmaServisní software

Předchozí opravy na kartě konkrétního zařízení

Když jsou zakázky vedené jen jako samostatný seznam, předchozí opravy stejného zařízení se hledají podle zákazníka, data nebo sériového čísla. Karta zařízení je propojí do jedné historie: ukáže provedenou práci, termín, pracovníka i použitý materiál.

Historie dává technikovi podklady pro další rozhodnutí. Uvidí předchozí popis závady, provedené práce a použitý materiál, takže nemusí začínat jen z toho, co si kdo pamatuje. Při reklamaci vlastní práce lze dohledat, co bylo na zařízení zaznamenáno; samotný systém ale nerozhoduje o uznání záruky.

Karta zařízení nese také datum prodeje. To může být jedním z podkladů při posuzování záruky, její platnost však Clouderis neurčuje. Vazba na zákazníka zároveň umožňuje zobrazit jeho jednotlivá zařízení a jejich servisní historii.

Podle nastaveného typu workflow se karta v aplikaci zobrazuje jako produkt, nebo jako projekt. Servisní provozy pracují s produkty, projektově zaměřené firmy s projekty. Datový model je stejný, mění se jen pojmenování a dostupnost polí typických pro fyzická zařízení.

Co karta zařízení nese

Identifikace

Název, sériové číslo a datum prodeje. Pro obor specifické údaje doplníte vlastními poli.

Podrobnosti: Identifikace

Vazba na zákazníka

Karta patří konkrétnímu zákazníkovi, takže z jeho detailu vidíte všechna zařízení, která u něj evidujete.

Servisní historie

Všechny zakázky, které se zařízení týkaly, včetně komunikace se zákazníkem u každé z nich.

Přílohy a fotografie

Návody, protokoly a fotky stavu při příjmu zůstávají u kusu, ne v e-mailu jednoho člověka.

Pravidelný servis

Interval v měsících a datum poslední prohlídky, ze kterých se dopočítá termín té další.

Jak funguje hlídání pravidelných prohlídek

Termín se počítá z údajů uložených přímo u zařízení.

  1. 1

    Nastavíte interval

    U zařízení zadáte interval v měsících. Když chybí datum poslední prohlídky, počítá se od data prodeje.

  2. 2

    Clouderis dopočítá termín

    Z posledního servisu a intervalu vznikne datum další prohlídky, které se drží u karty zařízení.

  3. 3

    Přehled rozdělí zařízení do skupin

    Po lhůtě, blíží se, naplánováno, bez servisu a propadlé. Vidíte tak, čemu se věnovat nejdřív.

  4. 4

    Oslovíte zákazníka

    Přímo z přehledu odešlete e-mail nebo SMS se šablonou, do které se doplní jméno, sériové číslo i termín.

  5. 5

    Aktualizace data posledního servisu

    Po dokončení zakázky se datum posledního servisu může aktualizovat automaticky — buď u všech zakázek, nebo jen u vybraných typů.

Evidence zařízení se vyplatí, pokud

  • se k vám stejné kusy vracejí opakovaně
  • potřebujete mít při posuzování záruky po ruce datum prodeje a historii oprav
  • děláte pravidelné prohlídky nebo sezónní servis
  • zákazník má u vás víc strojů a je potřeba je rozlišit
  • chcete mít u kusu protokoly a fotky z předchozích zásahů
  • řešíte reklamace vlastní práce a potřebujete doložit, co se dělalo

Co evidence zařízení není

  • Není to správa majetku s odpisy, účetní hodnotou a inventurními cykly.
  • Hlídání prohlídek pracuje s intervalem v měsících, ne s motohodinami nebo najetými kilometry.

Časté dotazy

Musí mít každá zakázka přiřazené zařízení?

Ne, vazba je nepovinná. Hodí se ale všude, kde se ke stejnému kusu vracíte — bez ní historie zůstane jen u zákazníka, ne u konkrétního stroje.

Jak se eviduje sériové číslo nebo VIN?

Sériové číslo je standardní pole karty zařízení. Další oborové identifikátory, jako je VIN nebo číslo motoru, si přidáte jako vlastní pole a můžete je označit jako prohledávatelné.

Hlídá systém pravidelné prohlídky sám?

Ano. Z intervalu a data posledního servisu dopočítá termín další prohlídky a zařadí zařízení do jedné z pěti skupin. Na blížící se a prošlé termíny aplikace upozorňuje v přehledu pravidelného servisu.

Posune se datum servisu automaticky po opravě?

Ano, pokud si tuto možnost zapnete. Automatickou aktualizaci lze nastavit pro všechny dokončené zakázky, nebo jen pro vybrané typy — třeba pro garanční prohlídky.

Uvidím u zákazníka všechna jeho zařízení?

Ano. Karty jsou navázané na zákazníka, takže z jeho detailu se dostanete na seznam všech kusů i na jejich servisní historii.

Související stránky

Vyzkoušejte Clouderis ve vlastním provozu

Účet založíte zdarma a bez závazku. Na placený tarif přejdete, až budete potřebovat vyšší limity nebo rozšířené funkce.

Začít zdarmaProhlédnout tarify